我应该留下还是离开？组织沟通中的包容性语言作为缓冲员工辞职意向的因素

促进包容性的性别公平语言政策正日益被各类组织采纳，但其对员工的影响仍缺乏充分研究。我们在一个意大利公共行政部门开展了两项研究，考察包容性语言与离职意向之间的关系。研究一（n = 369）考察了正式沟通（如官方文件）、感知性别歧视、包容感与离职意向之间的关联。结果表明，正式包容性语言通过感知包容感与较低的离职意向相关，但并非通过感知歧视发挥作用。研究二（n = 587）在研究一的基础上，将非正式性别包容性语言（如日常交谈）纳入语言测量。结果表明，性别包容性语言通过感知工作场所包容感、进而通过工作满意度的中介效应，与离职意向呈间接负相关。这些发现表明，当组织政策与员工的日常沟通相一致时，性别包容性语言最为有效。正式与非正式渠道在塑造员工包容感和留任意愿方面均发挥关键作用，凸显了将包容性实践整合到组织沟通各环节的重要性。